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緊急時のサービス
UnionPay Card Emergency Assistance Service

    旅行中、銀聯カードの紛失や破損、有効期限切れの際、緊急に現金やカードが必要な場合には、
銀聯緊急支援サービスをご利用いただけます。

    カード発行機関のカスタマーサービスホットラインまたは銀聯のコールセンターにご連絡いただくと、
最大5,000ドル相当の緊急時現金支援サービスが申請可能です。

    中国国外で発行された銀聯カード(プリペイドカードは除く)の場合は、カード発行機関の
カスタマーサービスホットラインまたは現地の銀聯のコールセンターから、カードの緊急再発行を
ご申請いただけます。

緊急時現金支援サービス

    緊急時現金支援サービスは中国国内外の銀聯カードをお持ちの方を対象とし、
旅行中銀聯カードがご利用いただけず、現金を引き出す必要がある場合に、現金支援サービス
をご利用いただけます。

   サービスの申請手続きは簡単で、中国国内のカード発行銀行のカスタマーサービスホットライン
に電話申請し、現金支援サービスの提供銀行から現金を受け取ることができます。現金支援サービスは
最速で同日中にお手続きが完了できます(カード発行銀行やサービス提供銀行による)。

   現在、銀聯の緊急時現金支援サービスのネットワークは190の国と地域の40万社以上に拠点をもち、
香港、マカオ、台湾、日本、シンガポール、韓国、カンボジア、ベトナム、フィリピン、タイ、
インドネシア、英国、フランス、ドイツ、ロシア、イタリア、ルクセンブルク、米国、カナダ、
オーストラリアなどの20の国と地域では指定の現地提携銀行にて現金緊急サービスを受けることができます。
中国国内では124都市、1万行以上の銀行でこのサービスを提供しています。
   
    当該サービスは2011年9月から提供が開始され、サービスご利用にはカード発行銀行の承認が必要です。

緊急時現金支援サービスの申請プロセス:

    1.カードホルダーはカード発行銀行のカスタマーサービスホットラインまたは現地の銀聯の
カスタマーサービスホットラインに電話をして当該サービスを申請します。
    
    2.カード発行銀行はカードホルダーに対して本人確認、ならびに必要情報を確認します。

    3.カード発行銀行はカードホルダーに対してサービスの内容と銀行の住所を確認します。

    4.カードホルダーはサービス内容に従って銀行に出向き現金を受け取ります。

    5.カードホルダーは後日、返金処理ならびに手数料を支払います。

カード緊急再発行サービス

    カード緊急再発行サービスの提供は中国国外で発行された銀聯カード
をお持ちの方を対象とし、カードホルダーは旅行中カード紛失や盗難、有効期限切れなどに遭った場合、
カードの緊急再発行を受けることができます。

   サービスの申請手続は簡単で、カードホルダーはカード発行銀行のカスタマーサービスホットライン
または銀聯コールセンターに電話申請し、再発行されたカードは国際速達便でカードホルダーが指定する
場所に届けられます。カード緊急再発行サービスは最速同日中にお手続きが完了できます
(カード発行銀行やサービス提供銀行による)。
   
    当該サービスは2016年6月から提供が開始され、サービスご利用にはカード発行銀行の承認が必要です。

カード緊急再発行サービスの申請プロセス:

    1.カード所持者はカード発行銀行のカスタマーサービスホットラインまたは銀聯コールセンターに
電話をして当該サービスを申請します。

    2.カード発行銀行はカードホルダーに対して本人確認、ならびに必要情報を確認します。

    3.カード発行銀行はカードホルダーに対してサービスの内容とカードの配送先情報を確認します。

    4.カードホルダーは国際速達で配送の再発行カードを受け取ります。

    5.カードホルダーは後日、サービス料金と手数料を支払います。