Q: 如何申请购物退税？
A: 在“PREMIER TAX FREE”、“INNOVA TAXFREE”、“TAX REFUND SERVICE SRL”、“TAX FREE WORLDWIDE”、“TAX FREE GERMANY”、“TRAVEL TAX FREE”合作的商户购物达到各国要求的最低购买额后，在商户营业员的指导下正确填写退税单信息(姓名、护照号、住址等)，获得退税资格。
Q: 退税单是否需要加盖海关章？
A: 是的，必须加盖。因为没有加盖海关章的退税单视为无效单据，不可享受退税 。在欧盟国家离境时，由海关查验商品并在退税单上加盖欧盟海关章。要特别注意，瑞士的退税单需加盖瑞士本国的海关章。
Q: 所购退税商品是否可直接开封使用？
A: 不可以。在离境前海关需查验所购商品，不可开封使用。
Q: 所购退税商品是否全部需要放入手提行李？
A: 需要，但如商品过大，无法手提上飞机，可先到海关出口办公室接受查验后则您可以将其与托运行李放在一起。若未将这些商品给海关验证，则海关可能会拒绝盖章，并拒绝确认您的退税信息。
Q: 办理退税，多久能领取退税款？
A: 网点现场办理，资料审核齐全，可当场领取人民币退税款。如资料存在问题，我们需向国外退税公司进行授权，故办理周期将会延长至7天为您退款。
Q: 办理退税是否可以由他人代办 ？
A: 暂不接受代办
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