unionpay

UnionPay cards can be smoothly used at 162 countries and regions worldwide.

Safe Convenient Preferential

America Europe Asia Africa Oceania
  • China UnionPay
  • Global sea purchase
  • Exchange rate inquiry
  • ATM Query
  • u•plan
Share
Служба поддержки
Главная>Продукты и услуги>Служба поддержки

Держатели карт UnionPay могут воспользоваться услугами международной поддержки туристов, медицинской поддержки, VIP-услугами медицинского оздоровительного характера и другими услугами эксклюзивного обслуживания. Набор дополнительных VIP-услуг для держателей карт является отличительной характеристикой платежной системы UnionPay. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить Вам абсолютно новое эксклюзивное обслуживание, подобранное по Вашим индивидуальным потребностям, чтобы полностью удовлетворить Ваши потребности в зарубежных поездках.


Международная поддержка туристов
В случае, если Держатель карты в поездке за рубежом заболел или получил травму, ему может быть компенсировано до 50% расходов на питание, проезд или лечение, оплаченных с помощью карты UnionPay; в случае смерти Держателя карты, получения им инвалидности или утраты конечностей страховая компания выплачивает сумму страхового возмещения картодержателю или его законному преемнику. Размер различных компенсационных выплат смотрите в пояснительной брошюре.
Держатель карты UnionPay в любое время и в любом месте может воспользоваться услугами международной поддержки туристов. Нужна ли Вам языковая поддержка в стране пребывания или у Вас возникли проблемы с картой, свяжитесь с нами, и мы окажем качественную помощь.

В возможности нашего сервиса входят::
• Помощь при задержке или потере багажа
• Помощь при потере паспорта
• Экстренная юридическая помощь
• Экстренная туристическая помощь
• Экстренные переводческие услуги по телефону
• Извещение посольства/консульства
• Экстренные услуги переводчика

Глобальная медицинская поддержка
Держатель карты UnionPay в любое время и в любом месте может воспользоваться услугами круглосуточной медицинской поддержки и содействия по безопасности. Независимо от того, потеряли ли Вы лекарства в Мадриде или Вам необходимо обратиться к врачу в Ухане, или же у Вас есть более серьезная проблема со здоровьем, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нами, и мы окажем необходимую помощь.

В возможности нашего сервиса входят:
• Медицинская консультация по телефону, 
• Рекомендация медицинских учреждений, содействие в организации амбулаторного приема и госпитализации;
• Гарантия оплаты/оплата медицинских расходов при госпитализации, отслеживание течения болезни во время пребывания в стационаре;
• Услуга медицинского перевода;
• Организация доставки необходимых лекарств и медицинских товаров;
• Организация экстренной медицинской перевозки;
• Организация репатриации тела;
• Организация посещения больного родственниками и друзьями, организация возвращения на Родину несовершеннолетних детей, размещение родственников и друзей.

Глобальная туристическая страховка
Едете ли Вы на отдых с семьей или совершаете бизнес-поездку, непредвиденные риски неизбежно присутствуют. Поскольку большинство страховых компаний предлагают только минимальное страховое обслуживание в поездке, наша туристическая страховка от несчастных случаев позволит Вам и членам Вашей семьи получить достойное возмещение при возникновении несчастного случая в поездке, чтобы снизить риски недостаточности финансовых средств.
Приобретая билеты на транспортные средства с помощью карты UnionPay, Вы и Ваши родственники, путешествующие с Вами, могут получить туристическую страховку от несчастных случаев. Обычно стандартная медицинская страховка покрывает только лишь травмы и болезни застрахованного лица, и дает гарантии возмещения в случаях инвалидности и смерти. Сфера обязательств страховки, предлагаемой UnionPay после оплаты картодержателем с использованием действующей кредитной карты билетов на транспортное средство, охватывает весь процесс путешествия с момента прибытия картодержателя в пункт отправления.

Гарантии при потере карты
Возмещение материального ущерба, вызванного несанкционированным использованием Вашей карты при ее утере, похищении или дублирования ее чипа.

Мы прекрасно понимаем, что чувствует Держатель при обнаружении утраты своей кредитной карты, почти каждый третий клиент страдал от незаконного использования его кредитной карты. Подобные ситуации зачастую случаются в праздничные дни или во время путешествий. В этот момент крайне важной является быстрая реакция и экстренное принятие необходимых мер. Согласно статистическим данным средний размер незаконно снятых денег со счета кредитной карты достигает 750 долларов, что убедительно показывает, насколько важным является наличие гарантий при утере или краже кредитной карты. Поэтому мы предоставляем Вам услугу по управлению рисками. В случае если Ваша кредитная карта будет потеряна или похищена, незамедлительно сообщите нам, и мы защитим Вас от всех финансовых потерь, вызванных незаконным использованием Вашей карты, осуществленном без разрешения в течение 7 дней с момента заявления о пропаже. Полностью покрывается время нахождения картодержателя в дороге.


Решение о предоставлении указанных выше сервисов принимает банк-эмитент карты