unionpay

UnionPay cards can be smoothly used at 162 countries and regions worldwide.

Safe Convenient Preferential

America Europe Asia Africa Oceania
  • China UnionPay
  • Global sea purchase
  • Exchange rate inquiry
  • ATM Query
  • U plan
Share
Часто задаваемые вопросы
Главная>Центр поддержки>Часто задаваемые вопросы

В каких магазинах и банкоматах за рубежом можно использовать карту UnionPay?
  В настоящее время сеть приема карт UnionPay уже охватывает большое количество стран и регионов, включая  Гонконг, Макао, Тайвань, Японию, Южную Корею, Сингапур, Малайзию, Тайланд, Австралию, Новую Зеландию, США, Германию, Великобританию, Швейцарию и др.
  Поскольку в этих странах и регионах подключение к сети UnionPay происходит постепенно, прием карт возможен не во всех торговых точках и банкоматах. Карты UnionPay гарантировано принимаются в тех терминалах оплаты или банкоматах, на которых наклеен логотип UnionPay. В силу местных факторов, некоторые торгово-сервисные предприятия(ТСП), например в США, не клеят логотипы, но принимают карты UnionPay, в таких случаях держатель может узнать о возможности оплаты у кассира.
  В силу местных факторов на некоторых банкоматах за рубежом логотип UnionPay может высвечиваться только на экране (например в Европе). В некоторых странах банкоматы, принимающие карты UnionPay, необходимо идентифицировать по логотипу банка, более детальную информацию можно получить в разделе «Карты UnionPay в мире», выбрав нужное направление.

Как использовать карту UnionPay за границей?
  Практически на всех зарубежных терминалах оплата проводится по аналогии с внутрироссийскими: сначала считывается карта, затем вводится ПИН-код карты. В случае отсутствия ПИН-кода на карте необходимо нажать кнопку «ОК», либо под руководством кассира ввести любые шесть цифр  и нажать кнопку «ОК» (как, например, в Германии, Швейцарии и др.). В некоторых странах (например, в США, Южной Корее и др.) на терминалах оплаты отсутствуют клавиши ввода ПИН-кода, в таком случае операция совершается без подтверждения ПИН-кода.
  При совершении операций по картам UnionPay за рубежом расчеты ведутся в местной валюте. UnionPay конвертирует сумму операции по установленному на день проведения операции курсу в валюту счета. При использовании дебетовой карты убедитесь в том, что на Вашем счете достаточно средств для совершения операции, и можно не волноваться об успешном проведении транзакции.

Какие карты UnionPay принимаются за рубежом?
  Любые виды карт, на которых присутствует логотип UnionPay, можно использовать для совершения операций за рубежом.

Что нужно знать при использовании кобейджинговой карты UnionPay за рубежом?
  Кобейджинговая карта – это карта, на которой одновременно изображен и логотип UnionPay и логотип другой платежной системы, операции по такой карте могут проходить через сеть UnionPay либо через другую сеть. При совершении операций через сеть UnionPay за рубежом расчеты ведутся в местной валюте. UnionPay конвертирует сумму операции по установленному на день проведения операции курсу в валюту счета. Поэтому в большинстве случаев проводить операции через сеть UnionPay выгоднее для держателя карты. Перед совершением операции по кобейджинговой карте держатель карты должен предупредить кассира о проведении операции через сеть UnionPay.

В каких странах за рубежом открыт call-центр UnionPay International?
  UnionPay International открыла call-центр в таких странах и регионах за пределами материкового Китая, как Гонконг, Южная Корея, Япония, Франция, Сингапур, Тайланд, Германия, Америка, Макао, Малайия, Австралия, Новая Зеландия, Швейцария, Италия и др. В каждой стране/регионе номер отличается, подробнее можно узнать в разделе «Телефоны клиентской поддержки за рубежом».

Что делать в непредвиденных ситуациях при использовании карты за рубежом?
  При утере карты UnionPay за рубежом необходимо незамедлительно обратиться в банк-эмитент и подать заявление об утере, после Вашего возвращения банк-эмитент выпустит новую карту.
При утере кредитной карты за рубежом и необходимости получить наличные, Вы можете обратиться за услугой экстренной выдачи наличных. Держатель карты может обратиться по телефону горячей линии UnionPay в стране пребывания за подробностями получения услуги. Более детальную информацию можно найти в разделе «Услуга экстренной выдачи наличных за рубежом».
 Если карта осталась в банкомате, обратитесь в банк, обслуживающий банкомат в течение 3 рабочих дней после инцидента с действующим документом, удостоверяющим личность и оформите процедуру возврата карты. Если по истечении 3 дней не будет совершено процедуры возврата карты, карта может быть уничтожена банком, после чего держатель должен обратиться в банк-эмитент для оформления новой карты.

Почему в некоторых странах/регионах при оплате кредитной картой без ПИН-кода невозможно провести операцию, нажав кнопку Enter, и кассир просит ввести ПИН-код?
  В некоторых странах/регионах при использовании карты без ПИН-кода из-за требований безопасности местных банков-эквайеров или технических возможностей держателью необходимо ввести произвольный четырехзначный или шестизначный ПИН-код, после чего нажать кнопку ввода и завершить транзакцию (данная операция именуется DummyPIN). В некоторых регионах для упрощения процедуры кассир может попросить картодержателя ввести шесть «0». Это стандартная ситуация, и картодержатель может успешно завершить транзакцию под руководством кассира.

При использовании карты без ПИН-кода, введя 4 или 6 произвольных цифр, транзакция проходит успешно. Оказывает ли этот способ на карту без ПИН-кода какое-либо влияние?
 Никакого влияния не оказывает. Для карт без ПИН-кода в случае введения произвольных цифр Банк-эмитент при авторизации операции не проверяет ПИН-код, поэтому не оказывает каке-либо влияние на использование этой карты в дальнейшем.

В каких странах/регионах в настоящий момент обязателен ввод ПИН-кода даже для карт без ПИН-кода (DummyPIN) ?
  По состоянию на конец августа 2013 г. DummyPIN существует в Южной Корее, Сингапуре, России, Германии, Швейцарии и других странах.

При осуществлении DummyPIN – ввода произвольного ПИН-кода – необходимо ли подписывать чек? Если проводится мошенническая транзакция, подлинность транзакции проверяется по ПИН-коду или по подписи?
 По-прежнему необходимо подписывать чек, при проверке подлинности сверяется подпись картожержателя.